由我司為武漢世紀(jì)中邦物業(yè)量身定制的系列培訓(xùn)第二講“如何開展不走過場的業(yè)主滿意度調(diào)查” 於2019年11月1日晚17:30在世紀(jì)中邦物業(yè)辦公室正式開講,授課講師為我司劉沁婷總助。
▲《如何開展業(yè)主滿意度調(diào)查》
參加培訓(xùn)對象來自世紀(jì)中邦物業(yè)各項(xiàng)目基層客服人員、項(xiàng)目主管級以上管理人員。針對許多物業(yè)項(xiàng)目每年將業(yè)主滿意度調(diào)查作為必須要做的一項(xiàng)工作任務(wù),搞形式,走過場的現(xiàn)象,劉總開篇通過講故事的方式揭開了業(yè)主滿意度調(diào)查起源、發(fā)展曆史,以及業(yè)主滿意度調(diào)查對於企業(yè)發(fā)展的目的、作用、意義和價(jià)值娓娓道來。在如何開展一次不走過場的滿意度調(diào)查時,劉總從召開業(yè)主滿意度調(diào)查的方式方法、方案設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場調(diào)查、滿意度統(tǒng)計(jì)分析等全套流程如何操作和實(shí)施,以大量的調(diào)查實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行了生動淺顯的講解。
此次培訓(xùn)雖是晚上進(jìn)行,也占用了員工下班的業(yè)餘時間,但在整場培訓(xùn)中,世紀(jì)中邦團(tuán)隊(duì)的每個人都聚精會神,一絲不茍的記筆記,不懂就問,虛心好學(xué)的態(tài)度,充分展現(xiàn)了世紀(jì)中邦物業(yè)人最美的一面。
“與智者同行,與善者為伍”博觀智庫與世紀(jì)中邦的合作將是成就一支高效團(tuán)隊(duì),一個優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)端。
▲培訓(xùn)現(xiàn)場
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