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【博觀新聞】業(yè)主大會票決唱票會*第三方客戶滿意度調(diào)查匯報會同期舉行——博觀智庫團隊年底收官工作忙

發(fā)布日期：2020-02-28 12:02:03　瀏覽次數(shù)：

第二次攜手合作助力業(yè)主大會會議圓滿召開

2020年1月8日,我司與洪山區(qū)人民政府青菱街辦事處第二次合作的業(yè)主大會票決事務(wù)“愛家·名校華城小區(qū)”唱票大會如期順利完成。該項目在青菱街道辦以及紅霞社區(qū)的指導(dǎo)下,在武漢君茂投資置業(yè)有限公司的支持下,在全體業(yè)主的配合下,我司調(diào)查事務(wù)部團隊于2019年12月19日-2020年1月7日歷時20天,完成了愛家·名校華城小區(qū)2087戶“成立首屆業(yè)主大會和業(yè)主委員會”表決事項的投票征集工作。我司調(diào)查團隊根據(jù)本項目的入住率不高以及業(yè)主參與積極性不高等現(xiàn)狀,分別采用了上門發(fā)放表決票、電話溝通、投票站點12小時服務(wù)和接待、微信短信互動等多方式與業(yè)主溝通交流,終于預(yù)期之內(nèi)有效地完成了本次業(yè)主大會票決事務(wù)。

2020年1月8日上午的唱票會議,由青菱街道辦楊主任主持,在廣大業(yè)主代表的監(jiān)督下,由街道、社區(qū)、業(yè)主大會籌備組、博觀智庫第三方分別擔(dān)任唱票、計票及監(jiān)票環(huán)節(jié)工作,共同見證了唱票大會的嚴謹有序、流程的合法合規(guī)、結(jié)果的客觀公正。

▲唱票大會現(xiàn)場

第三方滿意度調(diào)查值得信賴的真實數(shù)據(jù)

2020年1月7日,我司調(diào)查事務(wù)部負責(zé)人劉沁婷為武漢銘源盛世物業(yè)管理有限公司管理層作了“2019年度第三方客戶滿意度調(diào)查報告”的專題匯報會。

受武漢銘源盛世物業(yè)有限公司的委托,我司于2019年12月22日-12月24日,對其在管的中南國際城項目采用隨機抽樣、現(xiàn)場入戶發(fā)放問卷的調(diào)查方式,開展了2019年度第三方客戶滿意度調(diào)查工作。本次調(diào)查結(jié)合項目管理特色、客戶群體分類等實際情況,對調(diào)查問卷指標體系的設(shè)計以及抽樣比例進行了針對性強、可行性高、切合業(yè)主真實意愿以及物業(yè)服務(wù)實際狀況的專業(yè)設(shè)計。通過調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,本次第三方客戶滿意度真實地反映出了不同業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意愿和需求,同時,也通過數(shù)據(jù)反映出了物業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢以及需逐步改進的方向和目標。

▲第三方客戶滿意度調(diào)查工作

年味漸濃,物業(yè)服務(wù)的各項工作正緊鑼密鼓地進行年終總結(jié)和收尾;同時,計劃新的一年工作,提前布局,有序推進,是一切物業(yè)管理事務(wù)美好的開端。無論您是物業(yè)企業(yè)還是業(yè)主,無論您是政府部門還是業(yè)主委員會,博觀智庫物業(yè)服務(wù)第三方感謝您一直以來的信任與關(guān)愛,我們將一如既往地伴您左右,與您同步同行!

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