物業(yè)企業(yè)要走出業(yè)主滿意度調(diào)查誤區(qū)
——《現(xiàn)代物業(yè)》雜志專訪我司
董事長黃光宇
我司董事長黃光宇近日應(yīng)邀接受《現(xiàn)代物業(yè)》雜志社專訪,主要圍繞第三方業(yè)主滿意度調(diào)查科學(xué)性、真實性、客觀性、以及調(diào)查方式方法、抽樣比率、指標(biāo)設(shè)計、結(jié)果的運用等以理論結(jié)合實踐,深入淺出,提綱挈領(lǐng)地闡述了業(yè)主滿意度調(diào)查是對物業(yè)服務(wù)核心價值的真實體現(xiàn),物業(yè)企業(yè)要充分運用好業(yè)主滿意度調(diào)查這項推動企業(yè)發(fā)展,滿足客戶需求,提升服務(wù)品質(zhì)的有利工具。現(xiàn)將全文轉(zhuǎn)發(fā),以饗讀者朋友們!