我司自2019年1月受星悅城二期業(yè)委會的委托,對該項目1079戶業(yè)主開展“是否續(xù)聘現物業(yè)服務企業(yè)”的事項展開業(yè)主大會表決票務的征集及回收工作。我司調查員通過入戶、電約、通訊等形式共收集到有效票781戶。
在此過程中,該項目因入住不到70%,許多業(yè)主收房后沒有實際入住,票決征集工作非常困難。業(yè)委會和我司考慮到此次業(yè)主大會表決事項事關小區(qū)的團結安定和穩(wěn)定,事關對物業(yè)企業(yè)是否客觀公正的評價,事關全體業(yè)主真實意愿和維護自身權益,因此,業(yè)委會在小區(qū)公示經全體業(yè)主同意后,將投票時間進行了適當的延長。我司在票決調查過程中針對業(yè)主身份的核實、不干擾業(yè)主真實意愿的填寫表決票以及現場當面密封表決票投遞到投票箱內等環(huán)節(jié),以拍照、錄音等形式記錄下投票過程,確保每一名業(yè)主都能表達自己對物業(yè)服務真實的感受,做出最真實的表決。
▲唱票會現場
2019年4月21日上午,星悅城二期業(yè)主大會唱票會議終于圓滿召開。經過現場業(yè)主代表唱票、計票和監(jiān)票,1079戶業(yè)主共征集到781戶有效票,同意續(xù)聘368票,反對續(xù)聘235票,棄權178票,未表決意見(意見不明確的)有298票。
根據《武漢市業(yè)主大會與業(yè)主委員會指導規(guī)則》第二十七條以及本小區(qū)《業(yè)主大會議事規(guī)則》和業(yè)委會在籌備召開業(yè)主大會出示的公告等規(guī)定及約定,對于未參與表決的業(yè)主(意見不明確)的業(yè)主是否計入多數票,只要多數票原則上超過物業(yè)管理區(qū)域專有部分建筑物總面積過1/3的業(yè)主且占總人數過1/3的業(yè)主即可計入多數票。
據統計,星悅城二期本次業(yè)主大會同意票超過了雙1/3,因而,未表決意見的298戶業(yè)主票數計入到同意票368票中。本次業(yè)主大會會議表決最終以666票同意,235票反對,178票棄權,決定“繼續(xù)聘請原物業(yè)服務企業(yè)”。
▲票決征集過程現場投票
此次調查征集過程,我司作為第三方機構,完全站在公立、公正、公平和客觀的角度,以嚴謹、審慎、獨立、細致的態(tài)度,把維護業(yè)主和企業(yè)雙方的合法權益放在一桿公平秤上,見證了一個和諧小區(qū)雙方主體間彼此理解和包容,雙方付出的努力和誠意;見證了業(yè)主們珍惜家園,共同維護權益的理性思考和慎重選擇;同時更見證了物業(yè)企業(yè)只有不斷提升服務品質,獲得業(yè)主的信任和認可,不斷滿足業(yè)主的服務需求才是賴以生存的根本。
這,就是來自第三方的見證——理性的業(yè)主,底氣的企業(yè),完全基于一個目標:共同維護美好家園!
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